Általános Szerződési Feltételek – Tölgyeserdő Birtok
Hatályos: 2026.06.01-től visszavonásig
Szolgáltató adatai
Szálláshely neve |
Tölgyeserdő Birtok |
Szálláshely címe |
4183 Kaba, Erdő utca 14. |
Szálláshely-szolgáltató neve |
Gold Invest Net Kft. |
Székhely |
HU-4183 Kaba, Erdő utca 14. |
Cégjegyzékszám |
09 09 033413 |
Adószám |
25841402-2-09 |
NTAK regisztrációs szám |
EG22046186 |
Telefon |
+36 20 232 8114 |
tolgyeserdobirtok@gmail.com |
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Tölgyeserdő Birtok szálláshely és kapcsolódó szolgáltatásai igénybevételének általános feltételeit tartalmazza.
A jelen ÁSZF a szerződés részévé akkor válik, ha a Szolgáltató a Vendég, illetve a Szerződő fél részére a foglalás véglegesítése előtt hozzáférhetővé tette, és azt a Vendég vagy a Szerződő fél a foglalás leadásával, az írásbeli visszaigazolás elfogadásával vagy külön nyilatkozattal elfogadta.
A szálláshely területére történő belépéssel a Vendég, külsős látogató, rendezvényrésztvevő és külsős szolgáltató tudomásul veszi, hogy köteles betartani a szálláshely házirendjét, biztonsági előírásait és a helyszínen kifüggesztett használati szabályokat.
1. Fogalmak és általános rendelkezések
1.1. Szolgáltató: a Gold Invest Net Kft., amely a Tölgyeserdő Birtok szálláshelyet üzemelteti.
1.2. Szállóvendég: az a természetes személy, aki a visszaigazolt foglalás alapján a szálláshely szolgáltatásait igénybe veszi és a szálláshelyen tartózkodik vagy megszáll.
1.3. Vendég: a jelen ÁSZF-ben – amennyiben a szövegkörnyezetből más nem következik – a szállóvendég, a külsős látogató, a rendezvényrésztvevő, illetve a szálláshely területére jogszerűen belépő személy gyűjtőfogalma.
1.4. Külsős látogató: olyan személy, aki nem szállóvendégként, hanem a Vendég, a foglaló személy vagy a rendezvényszervező meghívására vagy engedélyével lép be a szálláshely területére.
1.5. Szerződő fél vagy foglaló személy: az a természetes személy, jogi személy vagy szervezet, aki a foglalást leadja, a szolgáltatást megrendeli, illetve a díjfizetésért felel.
1.6. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
1.7. Csoport: 10 főt elérő vagy meghaladó vendégkör, illetve minden olyan foglalás, amely több szobát, a rendezvényházat vagy a teljes birtok használatát érinti.
1.8. Rendezvény: különösen esküvő, születésnap, céges rendezvény, csapatépítő, legénybúcsú, leánybúcsú, családi esemény, baráti összejövetel, osztálytalálkozó, workshop vagy bármely más szervezett esemény.
1.9. A jelen ÁSZF-től eltérő egyedi feltételeket a Felek írásban, ajánlatban, visszaigazolásban vagy külön szerződésben rögzíthetik. Eltérés esetén az egyedi írásbeli megállapodás az irányadó.
1.10. A Szolgáltató jogosult a szálláshely használatára vonatkozó részletes házirendet, wellness-szabályzatot, kamerás adatkezelési tájékoztatót vagy rendezvényszabályzatot közzétenni. Ezek az ÁSZF részét képezik, amennyiben a Vendég vagy a Szerződő fél számára a szerződéskötés előtt vagy a szolgáltatás igénybevételekor megismerhetőek.
2. Foglalás és a szerződés létrejötte
2.1. A Szolgáltató a Vendég vagy a Szerződő fél szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére írásbeli ajánlatot küldhet. Az ajánlatban szereplő árak és feltételek az ajánlatban meghatározott határidőig érvényesek. Ennek hiányában az ajánlat 48 óráig érvényes.
2.2. A szerződés a Vendég vagy a Szerződő fél írásbeli foglalásának és a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásának megtörténtével jön létre. Szóbeli megállapodás, módosítás vagy szóbeli visszaigazolás önmagában nem minősül végleges szerződésnek.
2.3. A foglalás véglegesítésének feltétele, hogy a Vendég vagy a Szerződő fél a foglalás lényeges feltételeit, ideértve az árat, az esetleges előleget, a lemondási feltételeket, a nem visszatérítendő jellegű díjat és az ÁSZF rendelkezéseit, a szerződéskötés előtt megismerhesse.
2.4. A szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő, illetve a Vendég vagy a Szerződő fél számára különösen terhes feltételekre a Szolgáltató a foglalás visszaigazolásában vagy az ajánlatban külön is felhívhatja a figyelmet.
2.5. A foglalásnak tartalmaznia kell különösen az érkezés és távozás időpontját, a vendégek számát, az igényelt szolgáltatásokat, valamint rendezvény vagy teljes birtok bérlése esetén a rendezvény jellegét és létszámát.
2.6. A szálláshelyen bejelentés nélkül senki nem tartózkodhat vagy szállhat meg. A Vendég köteles a személyazonosság igazolására és a jogszabályban előírt adatszolgáltatás teljesítésére.
2.7. A Szolgáltató jogosult a foglalást megtagadni, illetve a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Vendég vagy a Szerződő fél valótlan adatot közöl, a szálláshely rendjét súlyosan sérti, vagy magatartása a szálláshely biztonságát, más vendégek nyugalmát vagy a Szolgáltató jogos érdekeit veszélyezteti.
3. Árak, fizetés és előleg
3.1. A szolgáltatások díját az ajánlat, a visszaigazolás, a Szolgáltató aktuális árlistája vagy az egyedi megállapodás tartalmazza.
3.2. A közzétett árak – eltérő tájékoztatás hiányában – tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az idegenforgalmi adó, valamint az esetleges külön fizetendő szolgáltatások és díjak az ajánlatban, visszaigazolásban vagy a helyszínen külön feltüntetésre kerülnek.
3.3. Az előleg általános mértéke a foglalás teljes díjának 30%-a. Egyedi ajánlat, rendezvény, teljes birtok bérlése, nem visszatérítendő foglalás vagy csomagajánlat esetén a Szolgáltató ettől eltérő előleget vagy fizetési ütemezést határozhat meg.
3.4. A fennmaradó díj a visszaigazolásban meghatározott időpontban, ennek hiányában legkésőbb az érkezéskor vagy a szolgáltatás igénybevételének megkezdésekor esedékes.
3.5. Fizetés készpénzzel, bankkártyával vagy banki átutalással teljesíthető, amennyiben azt a Szolgáltató az adott foglalásnál elfogadja.
3.6. Átutalás esetén a Vendég vagy a Szerződő fél köteles úgy teljesíteni a fizetést, hogy az összeg a megállapodás szerinti határidőig a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerüljön.
3.7. Nemfizetés vagy késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, a szerződést felmondani, továbbá követelései biztosítására a jogszabályokban biztosított jogait, ideértve a Ptk. szerinti törvényes zálogjogot is, érvényesíteni.
4.
Lemondási és módosítási feltételek
4.1. Egyéni szállásfoglalás díjmentesen lemondható legkésőbb az érkezést megelőző 72 óráig, kivéve, ha az ajánlat, a visszaigazolás vagy az egyedi megállapodás eltérően rendelkezik.
4.2.
Egyéni szállásfoglalás 72 órán belüli lemondása vagy meg nem
jelenés esetén a foglalás teljes díjának 30%-a kiszámlázható,
illetve az ilyen összegű előleg visszatartható.
48 órán belül 50%
24 órán belül 100%
4.3. Csoportos foglalás esetén a foglalás az érkezési napot megelőző 20. napig mondható le következmények nélkül, kivéve, ha az ajánlat, a visszaigazolás vagy az egyedi szerződés ettől eltér.
4.4. Az érkezést megelőző 20 napon belüli csoportos lemondás esetén a Szolgáltató jogosult lemondási díjat vagy kötbért felszámítani. 1-7 éjszakás foglalásnál ez legalább 1 éjszaka díja, 7 éjszakát meghaladó foglalásnál legalább 2 éjszaka díja lehet lefoglalt szobánként, ha az egyedi megállapodás másként nem rendelkezik.
4.5. Rendezvény, teljes birtok bérlése és nem visszatérítendő foglalás esetén az egyéni 72 órás lemondási szabály nem alkalmazandó. Ezek lemondási és módosítási feltételeit az ajánlat, visszaigazolás vagy egyedi szerződés tartalmazza.
4.6. Nem visszatérítendő foglalás kizárólag akkor jön létre, ha az ajánlatban vagy a visszaigazolásban ez a feltétel egyértelműen szerepel, és a Vendég vagy a Szerződő fél azt a foglalás véglegesítése előtt megismerhette.
4.7. Nem visszatérítendő foglalás esetén a megfizetett díj, előleg vagy a visszaigazolásban meghatározott összeg lemondás esetén nem jár vissza, kivéve, ha jogszabály, a Szolgáltató írásbeli nyilatkozata vagy egyedi megállapodás eltérően rendelkezik.
4.8. Rendezvény vagy teljes birtok bérlése esetén az időpont módosítása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával, szabad kapacitás függvényében és esetleges külön díj ellenében lehetséges.
4.9. Étkezésre, cateringre vagy előre megrendelt kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó módosítás a teljesítést megelőző 48 órán belül csak a Szolgáltató hozzájárulásával lehetséges. A már megrendelt és előkészített szolgáltatás igazolt díja felszámítható.
4.10. A jelen fejezet nem érinti a Vendéget megillető, jogszabályban kötelezően biztosított jogokat.
5. Érkezés, távozás és a szálláshely használata
5.1. A Vendég a szálláshelyet az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el, kivéve, ha a Felek írásban másként állapodnak meg.
5.2. A kijelentkezés végső időpontja az elutazás napján 10:00 óra.
5.3. Késői távozás kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges. Korai érkezés és késői távozás külön díj ellenében, megbeszélés szerint biztosítható.
5.4. Amennyiben a Vendég 10:00 óráig nem hagyja el a szálláshelyet és erre előzetes engedélye nincs, a Szolgáltató késedelmi díjat számíthat fel. 12:00 óra utáni távozás esetén a napi szállásdíj 50%-a felszámítható.
5.5. A Vendég köteles a szálláshelyet, annak berendezéseit és eszközeit rendeltetésszerűen, a házirendnek, a kifüggesztett szabályoknak és a Szolgáltató jogszerű utasításainak megfelelően használni.
5.6. A szobákból, közös helyiségekből és a szálláshely területéről bútorokat, berendezési tárgyakat, textíliákat, eszközöket vagy felszereléseket kivinni, áthelyezni vagy nem rendeltetésszerűen használni tilos, kivéve a Szolgáltató előzetes engedélyével.
5.7. A szálláshely közös használatú területeit a Vendég a kifüggesztett használati és biztonsági szabályok betartásával használhatja.
6. Vendég jogai, kötelezettségei és külsős látogatók
6.1. A Vendég jogosult a visszaigazolt szolgáltatások igénybevételére, a bérelt helyiségek rendeltetésszerű használatára és a szálláshely szokásos szolgáltatásainak igénybevételére.
6.2. A Vendég köteles a szálláshely rendjét, tisztaságát, csendjét és biztonságát megőrizni, továbbá tartózkodni minden olyan magatartástól, amely más vendégeket, a Szolgáltatót vagy a szálláshely környezetét zavarja vagy veszélyezteti.
6.3. A szálláshelyen kizárólag bejelentett és regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Külsős látogató csak a Szolgáltató előzetes engedélyével fogadható.
6.4. A Szolgáltató külsős látogató után külön díjat számíthat fel az aktuális díjszabás vagy az egyedi megállapodás szerint.
6.5. A Vendég, illetve rendezvény esetén a Szerződő fél felelősséggel tartozik az általa meghívott vagy beengedett személyek magatartásáért, a házirend betartásáért, valamint az általuk okozott igazolt károkért.
6.6. A Vendég köteles a 14 év alatti gyermekek folyamatos és megfelelő felügyeletéről gondoskodni. Gyermekek a medencét, jakuzzit, játszóteret és egyéb szabadidős eszközöket kizárólag nagykorú személy folyamatos felügyelete mellett használhatják.
6.7. A Vendég köteles az őt ért vagy általa észlelt kárt, balesetet, meghibásodást vagy rendellenességet haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
7. Csendes időszak, dohányzás és parkolás
7.1. A Vendégek nyugalma érdekében 22:00 és 08:00 óra között csendes időszak van. Ezen időszak alatt tilos a hangos zenehallgatás, kiabálás, hangoskodás, zavaró zajkeltés vagy más vendégek pihenésének zavarása.
7.2. Rendezvények esetén a zene, hangosítás és a csendes időszaktól való eltérés kizárólag egyedi előzetes megállapodás alapján lehetséges.
7.3. A Szolgáltató jogosult a Vendéget a zaj megszüntetésére felszólítani. Ismételt vagy súlyos szabálysértés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására vagy a szerződés azonnali felmondására.
7.4. A szálláshely zárt helyiségeiben a dohányzás tilos. Dohányozni kizárólag az erre kijelölt kültéri helyen lehet. Az elektromos cigaretta és a hevített dohánytermék használata a dohányzással azonos megítélés alá esik.
7.5. A szobában vagy tiltott helyen történő dohányzás esetén a Szolgáltató legalább 30.000 Ft extra takarítási díjat számíthat fel, továbbá jogosult a tényleges kárt és igazolt költséget is érvényesíteni.
7.6. A parkoló ingyenes, fedetlen és nem őrzött. A Szolgáltató a parkolóban hagyott járművekért, azok tartalmáért és az azokban elhelyezett értéktárgyakért felelősséget nem vállal, kivéve a jogszabály által nem kizárható eseteket.
7.7. A parkoló területén a KRESZ szabályait be kell tartani. A megengedett legnagyobb sebesség 5 km/óra.
7.8. Lakókocsi, utánfutó, busz vagy nagyobb jármű parkolása kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges.
8. Medence, jakuzzi és wellness használata
8.1. A medence, jakuzzi és wellness részleg használata a használati szabályok betartása mellett, a Vendég saját felelősségére történik. Ez nem érinti a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét azokért a károkért, amelyek a Szolgáltató felróható magatartásából, karbantartási mulasztásából vagy jogszabályba ütköző eljárásából erednek.
8.2. A Szolgáltató nem biztosít úszómestert, gyermekfelügyeletet vagy egészségügyi felügyeletet.
8.3. A medence mérete megközelítőleg 4 x 10 méter, vízmélysége körülbelül 120 cm. A Vendég tudomásul veszi, hogy a vízfelületek környezetében fokozott a csúszás- és balesetveszély.
8.4. A 14 év alatti gyermekek a medencét, jakuzzit és wellness részleget kizárólag nagykorú személy folyamatos felügyelete mellett használhatják.
8.5. Ittas, bódult, kábítószer vagy tudatmódosító szer hatása alatt álló, fertőző betegségben szenvedő, lázas, rosszulléttel küzdő vagy a biztonságos használatra nem alkalmas állapotban lévő személy a medencét és a jakuzzit nem használhatja.
8.6. A medencébe és jakuzziba ételt bevinni, ott étkezni vagy a vizet szennyezni tilos.
8.7. A medencébe és a jakuzziba szappant, habfürdőt, sampont, tusfürdőt, olajat, napolajat, testápolót, fürdősót, vegyszert vagy bármilyen idegen anyagot bevinni, beleönteni, a vízbe juttatni, illetve használni tilos. A vízkezelést kizárólag a Szolgáltató vagy az általa megbízott személy végezheti.
8.8. A medence és a jakuzzi szezonális és műszaki állapottól függő szolgáltatás. A nyitvatartást, használhatóságot, karbantartási időt és esetleges korlátozást a Szolgáltató határozza meg, különösen időjárási, vízminőségi, biztonsági vagy karbantartási okból.
8.9. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a károkra és balesetekre, amelyeket a Vendég nem rendeltetésszerű használata, szabályszegése, felügyeleti kötelezettségének elmulasztása vagy saját felróható magatartása okozott. A jelen rendelkezés nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható.
9. Üvegtilalom és törésbiztos poharak a medence és jakuzzi környezetében
9.1. KIEMELT SZABÁLY: a medence, a jakuzzi és a wellness részleg területén kizárólag műanyag, papír vagy egyéb törésbiztos pohár és edény használható.
9.2. Üvegpohár, üvegpalack, porcelán, kerámia vagy bármilyen más törékeny eszköz használata, bevitele vagy tárolása a medence, a jakuzzi és a wellness részleg közvetlen környezetében tilos.
9.3. A tilalom megszegéséből eredő igazolt kár, baleset, takarítási, fertőtlenítési, vízcsere-, javítási és helyreállítási költség, valamint igazolt bevételkiesés a Vendéget, illetve rendezvény esetén a Szerződő felet terheli.
9.4. Amennyiben üveg vagy más törékeny anyag kerül a medence vagy jakuzzi vizébe, a Szolgáltató jogosult a használatot azonnal megtiltani, a vizet leengedni, fertőtlenítést, tisztítást, szűrőellenőrzést és szükséges javítást végezni, illetve ezek igazolt költségét a Vendégre vagy a Szerződő félre hárítani.
9.5. A Szolgáltató jogosult a tiltott eszköz eltávolítására felszólítani a Vendéget. A felszólítás figyelmen kívül hagyása súlyos szerződésszegésnek minősül.
10. Rendezvényekre vonatkozó külön szabályok
10.1. Rendezvények esetén a foglaló személy vagy szervezet felelősséggel tartozik a rendezvény valamennyi résztvevőjének, meghívottjának és külsős szolgáltatójának magatartásáért, a házirend betartásáért, valamint az általuk okozott igazolt károkért.
10.2. A rendezvény szervezője köteles a jelen ÁSZF-et és a házirendet a résztvevőkkel megismertetni, és köteles gondoskodni azok betartatásáról.
10.3. Rendezvény, teljes birtok bérlése vagy nagyobb csoportos foglalás esetén a Szolgáltató jogosult kauciót kérni. A kaució alapösszege 100.000 Ft, de az ajánlat, a visszaigazolás vagy az egyedi szerződés ettől eltérő összeget is meghatározhat.
10.4. A kaucióból levonható különösen a károk, hiányzó eszközök, extra takarítás, fertőtlenítés, vízcsere, helyreállítás és igazolt bevételkiesés összege.
10.5. A kaució a rendezvényt követő ellenőrzés után, legkésőbb az ellenőrzéstől számított 5 munkanapon belül, levonásokkal csökkentve visszajár, amennyiben nincs kár, hiány, rendkívüli takarítási igény vagy egyéb igazolt költség.
10.6. Zene, hangosítás, DJ, élőzene vagy egyéb zajkeltő szolgáltatás kizárólag előzetes egyeztetés és a Szolgáltató hozzájárulása alapján használható.
10.7. Külsős szolgáltató – így különösen dekoros, DJ, fotós, videós, cateringes vagy technikai szolgáltató – kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével léphet be és végezhet tevékenységet a szálláshely területén.
10.8. Konfetti, rizs, csillámpor, füstgép, lánggép, tűzijáték vagy pirotechnikai eszköz kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével és a szükséges hatósági engedélyek megléte esetén használható.
10.9. A dekorációból, konfettiből, rizsből, csillámporból vagy más rendezvénykellékből eredő takarításról a Vendég vagy a rendezvényszervező köteles gondoskodni. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató külön takarítási díjat számíthat fel.
10.10. A rendezvény területén keletkezett hulladékot, dekorációt, csomagolóanyagot és egyéb maradványt a rendezvényt követően a Vendég vagy szervező köteles a Szolgáltató utasítása szerint eltávolítani vagy rendezni.
10.11. A rendezvényre vonatkozó felelősségi szabályok akkor is alkalmazandók, ha a kárt nem maga a foglaló személy, hanem annak vendége, meghívottja, alvállalkozója vagy szolgáltatója okozza.
11. Károkozás, rendkívüli takarítás és anyagi felelősség
11.1. KIEMELT SZABÁLY: a Vendég, illetve rendezvény vagy csoportos foglalás esetén a Szerződő fél köteles megtéríteni minden olyan igazolt kárt és költséget, amelyet ő, a vele együtt érkező személy, az általa meghívott látogató, gyermek, háziállat, rendezvényrésztvevő vagy külsős szolgáltató a szálláshely területén okoz.
11.2. A felelősség kiterjed különösen a szobákra, apartmanokra, rendezvényházra, rendezvénysátorra, medencére, jakuzzira, wellness részlegre, játszótérre, sporteszközökre, kertre, növényzetre, parkolóra, grillre, tűzrakóra, bútorokra, gépekre, műszaki berendezésekre, textíliákra, eszközökre és a szálláshely bármely más vagyontárgyára.
11.3. A Vendég vagy a Szerződő fél köteles megtéríteni különösen a javítás, csere, pótlás, takarítás, fertőtlenítés, vízcsere, elszállítás, helyreállítás, szakértői felmérés és igazolt bevételkiesés költségét.
11.4. A Szolgáltató jogosult a kárról fényképet vagy videófelvételt készíteni, jegyzőkönyvet felvenni, tanúkat megjelölni és a kár összegét a Vendég vagy a Szerződő fél részére kiszámlázni. A dokumentálás során a Szolgáltató a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályokat betartja.
11.5. Rendkívüli szennyezés, hányás, erős szaghatás, nem rendeltetésszerű használat, tiltott dohányzás vagy a szokásos takarításon túlmutató állapot esetén a Szolgáltató extra takarítási díjat számíthat fel, legfeljebb 70.000 Ft összegig, a tényleges kár és igazolt költségek érvényesítésének fenntartása mellett.
11.6. Kulcs, belépőkártya, távirányító vagy más átadott eszköz elvesztése, sérülése vagy megsemmisülése esetén a Vendég köteles a tényleges pótlási, javítási vagy zárcsere-költséget megtéríteni.
11.7. A kár megtérítése nem érinti a Szolgáltató egyéb polgári jogi, szabálysértési vagy büntetőjogi igényeinek érvényesítését.
12. Háziállatok
12.1. Háziállat a szálláshelyre kizárólag előzetes egyeztetés és a Szolgáltató engedélye alapján hozható.
12.2. A háziállat díja 2.500 Ft / kisállat / éj, amennyiben az ajánlat vagy egyedi megállapodás másként nem rendelkezik.
12.3. Háziállat nem vihető be a medence, jakuzzi és wellness részleg területére.
12.4. A Vendég köteles gondoskodni arról, hogy a háziállat más vendégek nyugalmát, testi épségét, a szálláshely tisztaságát és berendezéseit ne veszélyeztesse.
12.5. A háziállat által okozott valamennyi igazolt kárért, szennyezésért és többletköltségért a Vendég felelősséggel tartozik.
13. Adatkezelés és kamerarendszer
13.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak és az adatkezelési tájékoztatónak megfelelően kezeli.
13.2. Az adatkezelési tájékoztató elérhetősége: https://nethotelbooking.net/hotels/918/page=privacy_policy;lang=hu
13.3. A szálláshely külső és közös használatú területein vagyonvédelmi célból kamerarendszer működik. A kamerarendszer célja a személy- és vagyonvédelem, a jogsértések megelőzése, a káresemények tisztázása, valamint jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.
13.4. A kamerák nem irányulnak szobákra, fürdőszobákra, öltözőkre vagy más, magánszféra szempontjából fokozottan védett helyiségekre.
13.5. A kamerafelvételekhez kizárólag az arra jogosult személyek férhetnek hozzá. A felvételek megőrzési idejét, a hozzáférés szabályait, az érintetti jogokat és a jogorvoslati lehetőségeket a külön kamerás adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
13.6. A kamera-felvételek kezelése a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint történik. Incidens, káresemény vagy jogi igény esetén a Szolgáltató a szükséges felvételt a jogi igény érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig megőrizheti.
13.7. A weboldal működése során technikai naplóállományok keletkezhetnek, amelyek IP-címet és egyéb technikai adatokat tartalmazhatnak. Ezek kezelésére az adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.
14. Szolgáltató felelőssége és elhelyezési garancia
14.1. A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatásokat az ajánlatban, visszaigazolásban, az egyedi megállapodásban és a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint köteles teljesíteni.
14.2. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a Vendég, a Vendéghez tartozó személyek, külsős látogatók vagy rendezvényrésztvevők szabályszegéséből, nem rendeltetésszerű használatából, felügyeleti kötelezettségének elmulasztásából vagy saját felróható magatartásából erednek.
14.3. A jelen ÁSZF felelősségi szabályai nem zárják ki és nem korlátozzák a Szolgáltató olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható.
14.4. Értéktárgyakért, készpénzért, értékpapírokért és a járművekben hagyott tárgyakért a Szolgáltató kizárólag a jogszabályok által meghatározott esetekben vállal felelősséget.
14.5. Amennyiben a Szolgáltató saját hibájából nem tudja biztosítani a visszaigazolt szállást, köteles a Vendég elhelyezéséről azonos vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen gondoskodni, vagy a befizetett díjjal a jogszabályok szerint elszámolni.
14.6. Karbantartás, műszaki hiba, időjárási ok, egészségügyi vagy biztonsági ok miatt a Szolgáltató jogosult egyes szolgáltatások, különösen a medence, jakuzzi vagy kültéri eszközök használatát korlátozni vagy szüneteltetni. Ha a korlátozás a visszaigazolt szolgáltatás lényeges részét tartósan érinti, az nem érinti a Vendég jogszabály alapján fennálló igényeit.
15. Panaszkezelés, vis maior és záró rendelkezések
15.1. A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát elsősorban a helyszínen, a tartózkodás ideje alatt jogosult és célszerű jelezni annak érdekében, hogy a Szolgáltató a problémát lehetőség szerint azonnal kezelni tudja.
15.2. A Vendég panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
15.3. Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszol.
15.4. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulás lehetőségéről. A békéltető testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu
15.5. Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső ok vagy körülmény, amely a Felek ellenőrzési körén kívül esik, így különösen háború, tűz, árvíz, rendkívüli időjárás, járványügyi korlátozás, hatósági intézkedés, áramkimaradás vagy sztrájk.
15.6. Vis maior esetén a Felek mentesülnek a szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól addig, amíg a vis maior helyzet fennáll, feltéve, hogy a teljesítést az ténylegesen akadályozza.
15.7. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadóak.
15.8. Fogyasztónak minősülő Vendég esetén a jogviták elbírálására a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti illetékes bíróság jár el.
15.9. Nem fogyasztó Szerződő fél esetén a Felek – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság eljárását köthetik ki, amennyiben ezt jogszabály nem zárja ki.
15.10. A jelen ÁSZF visszavonásig érvényes. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására; a mindenkor hatályos változat a szálláshelyen és/vagy a Szolgáltató online felületein érhető el. A módosítás a már visszaigazolt foglalásokat csak akkor érinti, ha a Felek erről külön megállapodnak, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.
16. Kiemelt házirendi szabályok
16.1. A medence és a jakuzzi környezetében üveg, porcelán és törékeny eszköz használata tilos; kizárólag műanyag, papír vagy törésbiztos pohár használható.
16.2. A medence és jakuzzi használata a kifüggesztett szabályok betartásával, saját felelősségre történik; úszómester és gyermekfelügyelet nincs.
16.3. 14 év alatti gyermek csak folyamatos nagykorú felügyelettel használhatja a medencét, jakuzzit, játszóteret és sporteszközöket.
16.4. A Vendég, illetve rendezvény esetén a foglaló vagy szervező felel a vele érkező, általa meghívott vagy rendezvényén részt vevő személyek által okozott igazolt károkért.
16.5. A csendes időszak 22:00 és 08:00 óra között van, rendezvény esetén ettől csak egyedi megállapodással lehet eltérni.
16.6. Külsős látogató csak előzetes engedéllyel tartózkodhat a szálláshelyen.
16.7. A zárt terekben tilos a dohányzás; az elektromos cigaretta és hevített dohánytermék is dohányzásnak minősül.
16.8. Rendezvény esetén a foglaló vagy szervező felel minden résztvevőért, szolgáltatóért, károkozásért és extra takarítási költségért.
16.9. Háziállat csak előzetes egyeztetéssel hozható, és nem vihető be a medence, jakuzzi és wellness részleg területére.
16.10. A medencébe és a jakuzziba sem szappan, habfürdő, sampon, tusfürdő, olaj, vegyszer vagy bármilyen idegen anyag nem kerülhet; ezek használata súlyos szabályszegésnek minősül, és az ebből eredő vízcsere, fertőtlenítés, takarítás, javítás vagy igazolt bevételkiesés költsége a Vendéget, illetve rendezvény esetén a Szerződő felet terheli.
Kelt: Kaba, 2026.06.01.
